Digiaika helpottaa ja haastaa

Kunnanvaltuutetuille Siilinjärvellä järjestettiin erittäin hyvä ja ajatuksia herättelevä 4 iltainen koulutus liittyen tuleviin luottamustehtäviin. Yhtenä aiheena käsiteltiin kuntien digitalisaatiota. Tämä aihe herätteli paljon ajatuksia laidasta laitaan.

Kovasti halutaan viedä eteenpäin ajatusta siitä, että palveluiden ja asioiden hoitaminen tapahtuisi entistä enemmän esimerkiksi verkossa. Ajatus toisaalta tuntuu hyvältä ja ehkä se nopeuttaa, sekä helpottaa joissain tilanteissa asioimista, mikäli kaikki vempaimet toimivat niin kuin pitää. Tässä kuitenkin on myös se mutta. Entäs ne ihmiset jotka ei osaa tai ei pysty käyttämään tarvittavia laitteita ja ohjelmia. Usein puhuttaessa tulee esiin tulevaisuus ja asioissa eteenpäin meneminen ettei vanhaan jäädä vellomaan. On siellä vanhassakin joskus vara parempi. Ennen kohdattiin ihmiset ja saatiin palvelua läsnä. Digitalisaatio on tuonut myös joissain määrin enemmän tekemistä asiakkaille ja paljon joutuu tekemään itse yksin hyvän henkilökohtaisen ”konttoreissa” tapahtuvan palvelun sijasta. Pystyttiin paremmin kysymään asioita silmästä silmään, kun asiat käsiteltiin kasvotusten. Nyt voi olla tilanne, että verkkoviestitellään palveluihin ja vastausta odotellaan muutamia päiviä. Jos kuitenkin rinnalla pidettäisiin ajatus myös asioinnista ihmisten kanssa läsnä. Jos säilyttäisimme kuitenkin niin sanotussa digiajassa myös vuorovaikutuksen kasvotusten.

Omat kokemukset etäyhteyksillä asioiden hoidosta on sekä hyviä että huonoja. Esimerkiksi etäkoulutukset säästävät matkustusaikaa mikä on hyvä juttu, mutta esimerkiksi verkostoituminen kurssilaisten kesken ei ole samanlaista taukojen välillä, kuin jos olisimme kaikki läsnä kurssipaikan kahviossa. Liekkö tuo teknologia hyvä renki, mutta huono isäntä. Joskus on hyvä pysähtyä pohtimaan asioiden molempia puolia. Ehkä tässäkin asiassa olisi se kuuluisa kultainen keskitie. Sopivassa suhteessa digiä ja vuorovaikutusta kasvotusten. Jotta ei unohdu kommunikointi ja hyvät tavat toista ihmistä kohdatessa.

Milla Ollikainen, kunnanvaltuutettu SDP

Pääluottamusmies JHL